Äiá»u khoản & chÃnh sách
Chà o mừng Quý khách đêÌn vÆ¡Ìi trang web chÃnh thức cá»§a Nấm Linh chi Trưá»ng Sinh, website thương mại Ä‘iện tá» thiêÌt láºp và sở hữu bởi CÔNG TY TNHH SX & TM LINH CHI TRƯỜNG SINH, thà nh láºp và hoạt động theo Giấy chứng nháºn đăng ký doanh nghiệp số 0313589305 do Sở Kế hoạch và Äầu tư TP. Hố Chà Minh cấp lần đầu ngà y 24/12/2015.
Xin vui lòng Ä‘á»c kỹ Äiá»u khoản vaÌ€ Ä‘iá»u kiện giao dịch naÌ€y (sau đây gá»i là “Äiá»u Khoản Và Äiá»u Kiệnâ€) trươÌc khi đặt mua bất kỳ hà ng hóa/dịch vụ nà o trên TRƯỜNG SINH (sau đây gá»i là “Sản Phẩmâ€).
Phạm vi áp dụng
1.1. Äiá»u Khoản Và Äiá»u Kiện sẽ được áp dụng cho khách hà ng:
(i) Mua Sản Phẩm bán trên TRƯỜNG SINH
(ii) Có nhu cầu được giao Sản Phẩm đến các địa Ä‘iểm phù hợp vá»›i ChÃnh sách giao hà ng đăng tải trên TRƯỜNG SINH.
1.2. Khách hà ng tại Äiá»u Khoản Và Äiá»u Kiện nà y (sau đây gá»i là “Khách Hà ng“) bao gồm:
(i) Má»i cá nhân có đầy đủ năng lá»±c hà nh vi dân sá»± từ đủ 15 tuổi trở lên và có tà i sản để thá»±c hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên TRƯỜNG SINH, trừ giao dịch mua các Sản Phẩm phải đăng ký hoặc sản phẩm khác theo quy định cá»§a pháp luáºt phải được ngưá»i đại diện theo pháp luáºt đồng ý; vÃ
(ii) Má»i tổ chức được thà nh láºp và hoạt động hợp phaÌp theo quy định cá»§a pháp luáºt Việt Nam.
Cách hình thà nh hợp đồng
2.1. Má»i thông tin vá» Sản Phẩm đưa ra trên TRƯỜNG SINH trong bất kỳ trưá»ng hợp nà o không được hiểu laÌ€ đỠnghị giao kêÌt hợp đồng tÆ¡Ìi Khách Hà ng. Các bước hình thà nh Hợp đồng như sau:
Bước 1: Khách Hà ng đăt hà ng trên TRƯỜNG SINH (â€œÄÆ¡n Äặt Hà ngâ€)
Bước 2: TRƯỜNG SINH gá»i xác nháºn ÄÆ¡n Äặt Hà ng (danh sách Sản Phẩm, thá»i hạn giao hà ng, Ä‘iện thoại liên hệ) và o địa chỉ email cá»§a Khách Hà ng hoặc gá»i tin nhắn và o số Ä‘iện thoại đặt hà ng cá»§a Khách Hà ng hoặc cáºp nháºt và o tình trạng đơn hà ng trong hệ thống quản lý tà i khoản cá»§a Khách Hà ng.
Quan hệ hợp đồng vÆ¡Ìi Khách Hà ng chỉ hình thà nh và có hiệu lá»±c kể từ thá»i Ä‘iểm TRƯỜNG SINH gá»i xác nháºn như nêu tại Bước 2.
2.2. Việc Khách Hà ng há»§y ÄÆ¡n Äặt Hà ng (nêÌu có) phải được thá»±c hiện phù hợp vÆ¡Ìi quy định tại ChÃnh sách đổi trả đăng tải trên TRƯỜNG SINH.
TRƯỜNG SINHcó quyá»n há»§y ÄÆ¡n Äặt Hà ng trong má»™t số trưá»ng hợp quy định tại ChÃnh sách giao hà ng đăng tải trên TRƯỜNG SINH. Trong trưá»ng hợp ÄÆ¡n Äặt Hà ng bị há»§y má»™t phần hoặc toà n bá»™, số tiá»n KhaÌch HaÌ€ng đã thanh toaÌn tương ứng vÆ¡Ìi phần giá trị ÄÆ¡n Äặt Hà ng bị há»§y sẽ được hoà n trả lại cho Khách Hà ng theo quy định tại ChÃnh sách đổi trả đăng tải trên TRƯỜNG SINH.
2.3. Äể đảm bảo tÃnh công bằng và quyá»n lợi cá»§a KhaÌch HaÌ€ng laÌ€ ngưá»i tiêu dùng cuối cùng, TRƯỜNG SINHcó quyá»n áp dụng caÌc Ä‘iá»u kiện hạn chÃªÌ trong việc triển khai caÌc chương trình khuyêÌn mại (“CTKMâ€), bao gồm nhưng không giÆ¡Ìi hạn ở: (i) giÆ¡Ìi hạn vá» số lượng Sản Phẩm tối Ä‘a trong má»—i CTKM mà má»™t KhaÌch HaÌ€ng được mua; (ii) giÆ¡Ìi hạn vá» mục Ä‘Ãch mua Sản Phẩm, theo đó Sản Phẩm mua trong các CTKM chỉ được sá» dụng để tiêu dùng, không được kinh doanh, mua Ä‘i baÌn lại, hoặc chuyển nhượng dươÌi bất cứ hình thức nà o; (iii) các giÆ¡Ìi hạn khác (nêÌu có) được quy định chi tiêÌt trong từng CTKM. CaÌc Ä‘iá»u kiện hạn chÃªÌ trong việc triển khai các CTKM sau đây gá»i là ChÃnh sách khuyến mại.
Vì váºy, TRƯỜNG SINHcó quyá»n không xác nháºn, từ chối hoặc há»§y hoặc thu hồi các Sản Phẩm đã giao cá»§a các ÄÆ¡n Äặt Hà ng vi phạm bất kỳ ná»™i dung nà o trong ChÃnh Sách KhuyêÌn Mại mà không cần thông baÌo đêÌn Khách Hà ng. Äể laÌ€m rõ, ÄÆ¡n Äặt Hà ng vi phạm ChÃnh Sách KhuyêÌn Mại laÌ€ ÄÆ¡n Äặt Hà ng do má»™t hoặc má»™t nhóm Khách Hà ng có liên hệ vÆ¡Ìi nhau, sá» dụng má»™t hay nhiá»u tà i khoản trên TRƯỜNG SINH để đặt mua Sản Phẩm có áp dụng CTKM. TRƯỜNG SINHsẽ sá» dụng các công cụ cá»§a mình để xác minh và có toà n quyá»n quyêÌt định ÄÆ¡n Äặt HaÌ€ng đó có vi phạm ChÃnh Sách KhuyêÌn Mại hay không.
Giá cả và thanh toán
3.1. Giá cá»§a Sản Phẩm có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuÃªÌ giá trị gia tăng và được mô tả cụ thể trên trang giÆ¡Ìi thiệu Sản Phẩm.
Trong má»i trưá»ng hợp, giá cá»§a Sản Phẩm không bao gồm phà váºn chuyển. Chi phà váºn chuyển được quy định cụ thể tại ChÃnh sách giao hà ng đăng tải trên TRƯỜNG SINH.
3.2. Khách Hà ng thanh toán giá trị cá»§a ÄÆ¡n Äặt Hà ng theo quy định tại ChÃnh sách thanh toán đăng tải trên TRƯỜNG SINH trươÌc khi nháºn Sản Phẩm cá»§a ÄÆ¡n Äặt HaÌ€ng đó. Khi Khách Hà ng nhấn (click) vaÌ€o ô “Thanh toaÌn†để tiêÌn hà nh thanh toán ÄÆ¡n Äặt Hà ng có nghÄ©a laÌ€ (i) Khách Hà ng xác nháºn đã raÌ€ soaÌt thông tin ÄÆ¡n Äặt Hà ng; và (ii) Khách Hà ng đồng yÌ laÌ€ Äiá»u Khoản VaÌ€ Äiá»u Kiện sẽ được áp dụng cho giao dịch mua Sản Phẩm trong ÄÆ¡n Äặt Hà ng đó.
3.3. TRƯỜNG SINH có quyá»n từ chối chấp nháºn cho Khách Hà ng thanh toán bằng thẻ tÃn dụng trong má»™t số trưá»ng hợp theo quyêÌt định cá»§a CÔNG TY.
3.4. Äể đảm bảo an toà n thanh toán, Khách Hà ng lưu ý:
(i) Chỉ thá»±c hiện thanh toaÌn trá»±c tuyêÌn tại cá»a sổ liên kêÌt từ TRƯỜNG SINH chuyển đêÌn;
(ii) Sá» dụng vaÌ€ bảo quản thẻ (thẻ tÃn dụng, thẻ ATM, thẻ mua hà ng…) vaÌ€ thông tin taÌ€i khoản/thông tin thẻ cẩn tháºn;
(iii) Không cho ngưá»i khaÌc mượn hoặc sá» dụng thẻ để mua haÌ€ng tại TRƯỜNG SINH. Ngay khi phaÌt hiện giao dịch phaÌt sinh bất thưá»ng naÌ€o tại TRƯỜNG SINH, KhaÌch HaÌ€ng cần liên hệ ngay vÆ¡Ìi trung tâm chăm sóc KhaÌch HaÌ€ng cá»§a TRƯỜNG SINH để được xá» lý kịp thá»i;
(iv) Trong má»i trưá»ng hợp, vÆ¡Ìi thẻ tÃn dụng/ghi nợ quốc têÌ, KhaÌch Hà ng vui lòng không để lá»™ số CVV/CVC/CSC (laÌ€ mã số bảo máºt, bá»™ ba kà tá»± số được in ở mặt sau cá»§a thẻ) để bảo máºt thông tin thẻ;
Giao nháºn sản phẩm
4.1. Sản Phẩm sẽ được giao đêÌn địa chỉ Khách Hà ng yêu cầu trong ÄÆ¡n Äặt Hà ng và o thá»i gian quy định tại ChÃnh sách giao hà ng đăng tải trên TRƯỜNG SINH hoặc và o thá»i gian Khách Hà ng yêu cầu được nháºn hà ng vÆ¡Ìi Ä‘iá»u kiện thá»i gian giao hà ng nà y phải phù hợp vÆ¡Ìi ChÃnh sách giao hà ng đó.
Trong trưá»ng hợp Khách Hà ng muốn thay đổi địa chỉ nháºn Sản Phẩm thì Khách Hà ng phải gá»i Ä‘iện thông báo lại cho Trung Tâm CSKH tên và số Ä‘iện thoại liên lạc cá»§a ngưá»i được Khách Hà ng chỉ định nháºn Sản Phẩm cÅ©ng như địa chỉ nháºn Sản Phẩm. Ngưá»i được Khách Hà ng chỉ định nháºn Sản Phẩm trên ÄÆ¡n Äặt Hà ng hoặc bằng Ä‘iện thoại như quy định tại Äiá»u 4.1 naÌ€y được gá»i chung là “Ngưá»i Nháºn Hà ngâ€.
Khi được TRƯỜNG SINH yêu cầu, Ngưá»i Nháºn Hà ng phải xuất trình giấy tá» tùy thân như Chứng minh nhân dân/Thẻ căn cươÌc công dân/Há»™ chiêÌu để nhân viên giao hà ng kiểm tra trươÌc khi nháºn hà ng.
4.2. Ngưá»i Nháºn Hà ng phải kiểm tra Sản Phẩm và ký và o PhiêÌu giao hà ng khi nháºn Sản Phẩm.
Rá»§i ro và quyá»n sở hữu Sản Phẩm sẽ được chuyển cho Khách Hà ng từ thá»i Ä‘iểm Ngưá»i Nháºn Hà ng ký và o PhiêÌu giao hà ng. Khách Hà ng cần giữ lại PhiêÌu giao hà ng để đối soát hoặc để giải quyêÌt các vấn đỠcó thể phát sinh liên quan đêÌn Sản Phẩm (nêÌu có). Sau thá»i hạn đổi trả Sản Phẩm quy định tại ChÃnh sách đổi trả đăng tải trên TRƯỜNG SINH, các vấn có thể phát sinh liên quan đến Sản Phẩm (nếu có) sẽ được thá»±c hiện theo ChÃnh sách bảo hà nh đăng tải trên TRƯỜNG SINH.
Äổi, trả sản phẩm
Việc đổi, trả Sản Phẩm được thá»±c hiện theo các quy định tại ChÃnh sách đổi trả đăng tải trên TRƯỜNG SINH.
Äiểm thưởng và đổi Ä‘iểm
Quy định vá» tÃch lÅ©y vaÌ€ quy đổi Ä‘iểm thưởng được thá»±c hiện theo chÃnh sách cụ thể cá»§a TRƯỜNG SINH tại từng thá»i Ä‘iểm.
TRƯỜNG SINH khuyêÌn khÃch KhaÌch HaÌ€ng đăng kyÌ taÌ€i khoản trên TRƯỜNG SINH để tiện theo dõi lịch sá» giao dịch, nháºn thông tin cáºp nháºt vá» hà ng hóa, các chương trình khuyêÌn mại, hưởng caÌc ưu đãi đối vÆ¡Ìi khách hà ng thân thiêÌt…
Chăm sóc khách hà ng và xỠlý khiếu nại
7.1. Trong trưá»ng hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiêÌu nại nà o, bao gồm nhưng không giÆ¡Ìi hạn ở chất lượng hà ng hóa/dịch vụ, việc giao Sản Phẩm, thái độ cá»§a nhân viên giao hà ng, việc đổi/ trả Sản Phẩm … KhaÌch HaÌ€ng có thể liên hệ vÆ¡Ìi Trung tâm chăm sóc khách hà ng (“Trung Tâm CSKH“) theo email liên hệ Suckhoe@linhchitruongsinh.vn. Khi liên hệ vÆ¡Ìi Trung Tâm CSKH, Khách Hà ng phải cung cấp số ÄÆ¡n Äặt Hà ng ghi trong email hoặc tin nhắn xác nháºn ÄÆ¡n Äặt Hà ng mà TRƯỜNG SINH gá»i cho Khách Hà ng. Trung Tâm CSKH sẽ tiêÌp nháºn và phản hồi lại cho Khách Hà ng trong thá»i gian sÆ¡Ìm nhất.
7.2. Khi có nhu cầu bảo hà nh hà ng hóa, Khách Hà ng có thể tham khảo và tìm hiểu các quy định cá»§a ChÃnh sách bảo hà nh đăng tải trên TRƯỜNG SINH.
Bảo máºt thông tin
8.1. Quy định vá» bảo máºt thông tin cá»§a KhaÌch HaÌ€ng được thá»±c hiện theo chÃnh sách bảo máºt và chia sẻ thông tin riêng đăng tải trên TRƯỜNG SINH.
Giới hạn trách nhiệm
Trong má»i trưá»ng hợp, TRƯỜNG SINH không chịu trách nhiệm đối vÆ¡Ìi má»i thiệt hại/mất mát/tổn thất/hư há»ng mà Khách Hà ng phải chịu sau thá»i Ä‘iểm rá»§i ro được chuyển từ TRƯỜNG SINH SANG Khách Hà ng, trừ khi do lá»—i cá»§a TRƯỜNG SINH gây ra.
Äiá»u khoản chung
10.1. CaÌc quy định được dẫn chiêÌu trong Äiá»u Khoản VaÌ€ Äiá»u Kiện nà y là má»™t phần không thể tách rá»i cá»§a Äiá»u Khoản VaÌ€ Äiá»u Kiện nà y.
10.2. TRƯỜNG SINH và Khách Hà ng có trách nhiệm thá»±c hiện má»i nghÄ©a vụ quy định tại Äiá»u Khoản VaÌ€ Äiá»u Kiện nà y.
10.3 NêÌu bất kỳ ná»™i dung nà o cá»§a caÌc Äiá»u Khoản VaÌ€ Äiá»u kiện nà y bị bất kỳ cÆ¡ quan có thẩm quyá»n xem là vô hiệu hoặc không thể thá»±c hiện toà n bá»™ hoặc má»™t phần, thì tÃnh hiệu lá»±c cá»§a các ná»™i dung khaÌc trong Äiá»u Khoản VaÌ€ Äiá»u kiện nà y sẽ không bị ảnh hưởng.
10.4. Äiá»u Khoản VaÌ€ Äiá»u Kiện nà y và má»i vấn đỠphát sinh trong quan hệ hợp đồng giữa TRƯỜNG SINH và Khách Hà ng sẽ được hiểu vaÌ€ Ä‘iá»u chỉnh theo quy định cá»§a luáºt pháp Việt Nam. Má»i tranh chấp, khác biệt, khiêÌu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đêÌn ná»™i dung cá»§a Äiá»u Khoản VaÌ€ Äiá»u Kiện nà y sẽ được giải quyêÌt thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chà trong vòng ba mươi (30) ngaÌ€y. NêÌu không thể giải quyêÌt trong thá»i hạn ba mươi (30) ngà y nà y, tranh chấp, khiêÌu nại trên có thể được giải quyêÌt tại cÆ¡ quan tòa aÌn có thẩm quyá»n.